Obecnie transformacja cyfrowa stała się konsensusem przedsiębiorstw, ale w obliczu niekończącej się technologii cyfrowej, jak sprawić, by technologia grała największą korzyścią na scenie biznesowej przedsiębiorstwa, jest zagadka i wyzwanie, przed którymi stoi wiele przedsiębiorstw. W związku z tym podczas ostatniego szczytu Schneider Electric Innovation w 2020 r. Reporter przeprowadził wywiad z Zhang Lei, wiceprezesem Schneider Electric i szefem działalności usług cyfrowych w Chinach.

Zhang Lei (pierwszy od lewej) na forum okrągłego stołu „Wspólne innowacje i upodmiotowienie technologii cyfrowych”

Zhang Lei powiedział, że w trakcie transformacji cyfrowej przedsiębiorstwa często napotykają trzy główne wyzwania. Po pierwsze, wiele przedsiębiorstw brakuje projektowania najwyższego poziomu w procesie transformacji cyfrowej, nie wie, dlaczego prowadzić digitalizację i nie w pełni nie myśl o prawdziwym znaczeniu cyfryzacji dla operacji przedsiębiorstwa. Po drugie, wiele przedsiębiorstw nie łączy danych z scenariuszami biznesowymi i nie ustanawia możliwości analizy, co sprawia, że ​​dane niezdolne do stania się informacjami wspierającymi podejmowanie decyzji. Po trzecie, ignoruje fakt, że proces transformacji cyfrowej jest również procesem zmian organizacyjnych.

Zhang Lei uważa, że ​​w celu rozwiązania zamieszania przedsiębiorstw w transformacji cyfrowej, oprócz technologii cyfrowej i umiejętności, potrzebuje również pełnego cyklu i udoskonalonych usług cyfrowych.

Jako główne przedsiębiorstwo usług cyfrowych, usługa cyfrowa Schneider Electric ma głównie cztery poziomy. Pierwszym z nich jest usługa konsultacyjna, która pomaga klientom dowiedzieć się, czego potrzebują i jakie problemy istnieją w branży przedsiębiorczości. Drugi to usługi planowania produktów. W tej usłudze Schneider Electric będzie współpracować z klientami w celu zaplanowania treści usługi, ustalenie, które rozwiązanie jest najbardziej odpowiednie, najbardziej skuteczne i najbardziej zrównoważone, pomoże klientom wybrać wykonalne i optymalne rozwiązania techniczne, skrócić cykl prób i błędów oraz zmniejszyć niepotrzebne inwestycje. Trzeci to usługa zdolności do analizy danych, która wykorzystuje profesjonalną wiedzę ekspertów w branży elektrycznej Schneider, w połączeniu z danymi klientów, poprzez wgląd danych, aby pomóc klientom w analizie problemów. Czwarty to usługa na miejscu. Na przykład zapewnij instalację, debugowanie i inne usługi, aby utrzymać sprzęt w dobrym stanie do długoterminowej pracy.

Jeśli chodzi o usługę na miejscu, Zhang Lei uważa, że ​​w przypadku dostawców usług, aby naprawdę pomóc klientom w rozwiązaniu problemów, muszą oni przejść na stronę klienta i znaleźć wszystkie problemy na stronie, takie jak cechy produktów używanych w tej dziedzinie, jaka jest struktura energii i jaki jest proces produkcyjny. Wszyscy muszą zrozumieć, opanować, znaleźć i rozwiązać problemy.

Pomagając przedsiębiorstwom w przeprowadzaniu transformacji cyfrowej, usługodawcy muszą dobrze zrozumieć zarówno scenariusze technologii, jak i biznesowe. W tym celu usługodawcy muszą ciężko pracować w strukturze organizacyjnej, modelu biznesowym i szkoleniu personelu.

„W systemie organizacyjnym Schneider Electric zawsze popieramy i wzmacniamy zasadę integracji. Rozważając wszelkie projektowanie architektury i innowacje technologiczne, rozważamy różne działy biznesowe” - powiedział Zhang. Połącz różne linie biznesowe i produktów, aby utworzyć ogólną ramy, biorąc pod uwagę wszystkie scenariusze. Ponadto przywiązujemy również ogromną wagę do uprawy ludzi, mając nadzieję, że zamienimy wszystkich w cyfrowe talenty. Zachęcamy naszych kolegów, którzy robią oprogramowanie i sprzęt do myślenia cyfrowego. Dzięki naszemu szkoleniu, wyjaśnieniu produktu, a nawet wspólnego udanego na stronę klienta, możemy zrozumieć potrzeby klientów w dziedzinie cyfrowej i jak połączyć z naszymi istniejącymi produktami. Możemy inspirować i zintegrować się ze sobą。 ”

Zhang Lei powiedział, że w trakcie transformacji cyfrowej przedsiębiorstwa ważnym problemem jest osiągnięcie równowagi między korzyściami a kosztami. Usługa cyfrowa nie jest procesem serwisowym krótkoterminowym, ale procesem długoterminowym. Jest to związane z całym cyklem życia sprzętu, od pięciu lat do dziesięciu lat.

„Z tego wymiaru, chociaż w pierwszym roku nastąpi pewne inwestycje, korzyści stopniowo pojawią się w całym procesie ciągłego działania. Ponadto, oprócz bezpośrednich korzyści, klienci znajdą również wiele innych korzyści. Na przykład mogą zbadać nowy model biznesowy, aby stopniowo przekształcić swoją działalność akcji w biznes przyrostowy. Znaleźliśmy tę sytuację po współpracy z wieloma partnerami. (Ten artykuł jest wybierany z Economic Daily, reporter Yuan Yong)